Condizioni di Vendita al Consumatore

Condizioni Generali di Vendita al Consumatore

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (in seguito “CGV” o “Condizioni”) si applicano esclusivamente alle vendite di prodotti acquistati dal Cliente attraverso il sito web skin4passion.com (di seguito “Sito”).

1. Denominazione del Sito, dati societari del venditore e titolarità del nome a dominio

Il sito internet skin4passion.com (d’ora in avanti anche semplicemente “Sito”) è di proprietà di IN&OUT HEALTHY SRL, con sede legale in Via Umbria 33 57017, codice fiscale e partita I.V.A. 01979890496 PEC inandoutpec@pec.inandouthealthy.eu.

Il Sito è dedicato alla promozione e alla vendita online di prodotti di cosmetica a marchio “Skin4Passion®” commercializzati da IN&OUT HEALTHY SRL

IN&OUT HEALTHY SRL osserva la normativa in materia di contratti a distanza di cui agli art. 50 e seguenti del D.Lgs n. 206 del 6 settembre 2005, nonché quella relativa al commercio elettronico di cui al D.Lgs. n. 70 del 9 aprile 2003.

2. Definizioni

2.1 Con l’espressione “Prodotti” si intendono i beni commercializzati e/o acquistati sul Sito che sono offerti e venduti da IN&OUT HEALTHY SRL come meglio identificata all’art. 1.

2.2 Con l’espressione “contratto di vendita on line” si intende il contratto di compravendita relativo ai beni commercializzati da IN&OUT HEALTHY SRL, stipulato tra questa ed il Consumatore, nell’ambito di un sistema di vendita a distanza tramite strumenti telematici, organizzato da IN&OUT HEALTHY SRL.

2.3 Con l’espressione “Cliente” si intende il consumatore persona fisica che abbia piena capacità di agire e che compia l’acquisto di cui al presente contratto per scopi non riferibili all’attività commerciale o professionale dallo stesso eventualmente svolta in quanto il sito è dedicato unicamente alla vendita diretta ai consumatori. 

3. Ambito di applicazione delle Condizioni Generali di Vendita

3.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“CGV”) disciplinano l’offerta e la vendita a Clienti consumatori di prodotti tramite il Sito da parte di IN&OUT HEALTHY SRL, nonché i termini e le condizioni di fornitura del servizio di registrazione al Sito.

3.2 Le CGV sono messe a disposizione del Cliente tramite la sezione del Sito denominata “Condizioni Generali di Vendita” raggiungibile tramite l’omonimo link presente nel footer del Sito. Al Cliente è consentita la memorizzazione e la riproduzione delle stesse.

3.3 Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell’ordine di acquisto. Prima di procedere alla trasmissione dell’ordine, e quindi alla conclusione del contratto di acquisto, il Cliente è tenuto a leggere attentamente tutte le informazioni che -IN&OUT HEALTHY SRL gli fornisce tramite il Sito, sia prima che durante la procedura di acquisto.

3.4 Le presenti CGV possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. I Clienti sono pertanto invitati ad accedere con regolarità al Sito e, prima di effettuare qualsiasi acquisto, a consultare la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita. L’invio dell’ordine da parte del Cliente vale come accettazione delle condizioni di vendita in quel momento pubblicate sul sito.

3.5 Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da IN&OUT HEALTHY SRL che siano eventualmente presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita IN&OUT HEALTHY SRLnon è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti, IN&OUT HEALTHY SRL non effettua alcun controllo e/o monitoraggio IN&OUT HEALTHY SRLpertanto in nessun caso potrà essere ritenuta responsabile per i contenuti di tali siti, per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi, per la fornitura dei servizi promessi da terzi o per l’esecuzione di transazioni di commercio elettronico fra i clienti di IN&OUT HEALTHY SRL e terze parti.
 

4. Procedura di conclusione del contratto

4.1 L’offerta e la vendita di prodotti tramite il Sito costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.

4.2 In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, IN&OUT HEALTHY SRL informa il Cliente che, per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, è necessario seguire la seguente procedura:

ACQUISTO DEI PRODOTTI

L’utente seleziona i prodotti dalla pagina di visualizzazione del catalogo mediante l’apposita funzione “Aggiungi al carrello” oppure dalla pagina di approfondimento di ciascun prodotto.

Per acquistare i prodotti è necessario indicare la quantità che si intende acquistare, nella pagina di selezione o nel carrello e proseguire facendo clic/tap sul pulsante dedicato.

ACQUISTO SENZA REGISTRAZIONE Gli utenti possono scegliere di proseguire il processo di acquisto senza effettuare una registrazione, dunque senza la creazione di un proprio account. In questo caso, i dati necessari a completare il contratto saranno richiesti nella sezione “Spedizione e Fatturazione”.

ACQUISTO CON LOGIN (per utenti già registrati) È possibile autenticarsi cliccando sul pulsante “Utente” sempre visibile nella parte bassa del sito oppure direttamente dalla pagina di autenticazione durante la fase di check-out. 

ACQUISTO CON REGISTRAZIONE (per nuovi utenti) La registrazione può avvenire cliccando sul pulsante “Utente” dalla barra nella parte bassa del sito, oppure direttamente dalla pagina di autenticazione durante la fase di check-out. Per i dettagli sulla registrazione fare riferimento all’art. 14. delle presenti Condizioni Generali di Vendita B2B.

Dopo aver effettuato il login o una nuova registrazione e prima di procedere con il pagamento e con la trasmissione del modulo d’ordine, il Cliente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni presenti sul Sito e gli sarà chiesto, mediante apposita spunta, di dare atto espressamente di aver letto, compreso ed accettato i termini delle presenti condizioni generali di vendita con possibilità di stamparne o salvarne una copia.

Il cliente effettua il pagamento e se questo è andato a buon fine il modulo d’ordine viene registrato e il sistema invia una email di notifica contenente gli elementi essenziali dell’ordine: i) il giorno e l’ora di acquisizione dell’ordine; ii) in numero identificativo dell’ordine da utilizzare in tutta la corrispondenza successiva; iii) le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del prodotto acquistato; iv) l’indicazione dettagliata del prezzo, delle spese di consegna, ove applicabili, e degli eventuali costi aggiuntivi; 

Se la mail di conferma non viene ricevuta, accertarsi che la casella di posta non sia oltre i limiti consentiti dal fornitore del servizio o di non avere inserito filtri anti-spam che possano aver bloccato il messaggio di conferma dell’acquisto, che non è comunque vincolante ai fini della validità dell’acquisto.

4.3 Ai sensi dell’art. 12 del D.Lgs. 70 del 2003, IN&OUT HEALTHY SRL informa il Cliente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale o cartacea presso la propria sede, secondo criteri di riservatezza e sicurezza. Il Cliente può in ogni momento richiederne copia a IN&OUT HEALTHY SRL Il Cliente registrato potrà accedere al proprio ordine consultando la sezione “Ordini” all’interno del proprio Account.

4.4 La lingua a disposizione dei Clienti per la conclusione del contratto è l’italiano. Malgrado sia prevista la traduzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita in diverse lingue straniere, ai fini della validità, interpretazione ed esecuzione di esse, prevarrà in ogni caso la versione con il testo redatto in italiano.

4.5 Gli effetti del contratto d’acquisto si verificheranno al momento del pagamento dell’importo totale dovuto.

4.6 IN&OUT HEALTHY SRL si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano (i) da un Cliente che non abbia dichiarato la piena capacità di agire (es. minore) o che non sia Consumatore; (ii) da un Cliente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale; (iii) da un Cliente che abbia in precedenza violato le presenti CGV e/o le condizioni e/o i termini del contratto di acquisto; (iv) da un Cliente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo ed, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito; (v) da un Cliente che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti (v) da un Cliente che abbia violato le disposizioni di cui all’art. 14.3.

4.8 La proprietà dei Prodotti sarà trasferita al Cliente al momento della spedizione, da intendersi come il momento di consegna del Prodotto al vettore (“Spedizione”). La Spedizione sarà effettuata, solo previa conferma dell’effettivo pagamento dell’Importo Totale Dovuto.

4.9 Nel caso di ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità dei prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati o che risultino effettuati da rivenditori, grossisti o comunque allo scopo di successiva rivendita IN&OUT HEALTHY SRL si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie a far cessare le irregolarità, comprese la sospensione dell’accesso al Sito, la cancellazione della iscrizione, ovvero la non accettazione o la cancellazione degli ordini irregolari.

5. Oggetto del contratto

5.1 Con il presente contratto, rispettivamente, IN&OUT HEALTHY SRL vende al Cliente che acquista a distanza, tramite strumenti telematici, i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul sito skin4passion.com.

5.2 I prodotti di cui al punto precedente sono illustrati nel sito e descritti nelle relative schede informative; l’immagine a corredo di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire per colore, dimensioni e prodotti accessori. Tali immagini devono pertanto essere intese come puramente indicative e con le tolleranze d’uso. Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nel modulo d’ordine trasmesso al Cliente.;

6. Modalità di pagamento

6.1. È possibile effettuare il pagamento dei prodotti attraverso 2 metodi di pagamento:

  • Carta di credito (in ambiente sicuro PayPal)
  • PayPal (tramite account PayPal)

7. Prezzi

7.1 I prezzi di vendita esposti sul sito sono da intendersi comprensivi di I.V.A. e sono riferibili unicamente ai prodotti venduti on-line. Il prezzo applicato sarà quello vigente al momento dell’ordine ed indicato nell’e-mail di conferma dell’ordine, senza considerare aumenti o diminuzioni di prezzo, anche per promozioni, eventualmente intervenuti successivamente. L’indicazione del prezzo senza IVA è disponibile e visibile durante il processo di acquisto nel Carrello e nel Riepilogo d’Ordine.

7.2 I costi di spedizione, ed eventuali dazi doganali, non sono compresi nel prezzo d’acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell’effettuazione del pagamento.

7.3 I prezzi dei prodotti e i costi di spedizione calcolati e mostrati durante il processo di acquisto, sono da intendersi al netto di dazi doganali e di altre tasse e imposte previste per la consegna in Paesi non appartenenti all’Unione Europea. Gli oneri doganali applicati nel Paese di destinazione non appartenente all’Unione Europea sono a carico del destinatario e il corriere espresso incaricato della consegna ne richiederà il pagamento prima o al momento della consegna.

7.4 Inviando l’ordine a IN&OUT HEALTHY SRL il Cliente accetta di ricevere la fattura/scontrino in formato elettronico. Il Cliente potrà ricevere la fattura/scontrino in formato cartaceo facendone espressa richiesta a IN&OUT HEALTHY SRL. Dopo l’emissione della fattura, non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa.

8. Disponibilità dei prodotti

8.1 La disponibilità dei prodotti si riferisce al momento in cui il Cliente consulta le schede del prodotto; questa deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più Clienti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri prima della conferma dell’ordine.

8.2 IN&OUT HEALTHY SRL non sarà in alcun modo responsabile per la temporanea o definitiva indisponibilità di uno o più prodotti. Nel sito sono evidenziati i casi in cui valgano limitazioni all’acquisto di singoli prodotti.

8.3 Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine da parte di IN&OUT HEALTHY SRL, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, il Cliente verrà tempestivamente informato con comunicazione scritta o via e-mail e potrà decidere se accettare la consegna dei soli prodotti disponibili, ottenendo il rimborso per quelli indisponibili oppure se richiedere l’annullamento dell’ordine, con conseguente rimborso degli importi eventualmente già versati, comunicandolo via e-mail a IN&OUT HEALTHY SRL

9. Modalità di consegna

9.1 IN&OUT HEALTHY SRL provvederà a recapitare i prodotti selezionati ed acquistati tramite corriere espresso all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine, così come confermato nell’e-mail riepilogativa di cui al punto 4.2.

9.2 Gli ordini verranno processati appena ricevuti. IN&OUT HEALTHY SRL si impegna a spedire i prodotti nel minor tempo possibile e comunque entro 3-5 giorni dalla data di conclusione del contratto. I tempi di consegna indicati in fase di invio del modulo d’ordine sono puramente indicativi.

9.4 La merce spedita verrà controllata e consegnata allo spedizioniere integra e senza difetti. IN&OUT HEALTHY SRL non può ritenersi in alcun modo responsabile per eventuali ritardi o danneggiamenti imputabili a colpe dello spedizioniere.

9.5 La merce ordinata dipende esclusivamente dalla volontà del Cliente. Qualora essa fosse rifiutata, IN&OUT HEALTHY SRLaddebiterà al Cliente le spese di trasporto di andata e ritorno.

10. Responsabilità

10.1 IN&OUT HEALTHY SRL non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete Internet nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.

10.2 IN&OUT HEALTHY SRL non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dal Cliente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause allo stesso non imputabili, e salvo siano dipesi da fatto od omissione di IN&OUT HEALTHY SRL, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.

11. Diritto di recesso

11.1 Il Cliente ha diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo (diverso dal vettore) designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei beni. Nel caso di un contratto relativo a beni multipli ordinati dal Cliente in un solo ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il Cliente, o il terzo designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

11.2 Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare IN&OUT HEALTHY SRL con sede legale in Via Umbria 33 57017, codice fiscale e partita I.V.A. 01979890496, della sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita da inviare all’indirizzo e-mail info@skin4passion.com

11.3 Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

11.4 Se il Cliente recede dal contratto gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore di IN&OUT HEALTHY SRL compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto da IN&OUT HEALTHY SRL), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 (quattordici giorni) dal giorno in cui IN&OUT HEALTHY SRL  è stata informata della decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. È fatta salva la facoltà di IN&OUT HEALTHY SRL di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il Cliente potrà richiedere che il rimborso venga effettuato con un mezzo di pagamento diverso da quello utilizzato per l’acquisto dei prodotti. In tale ipotesi saranno a carico del Cliente gli eventuali costi aggiuntivi derivanti dal diverso mezzo di pagamento scelto.

11.5 In caso di esercizio del diritto di recesso il Cliente restituisce i beni o li consegna a -IN&OUT HEALTHY SRL, senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dalla data in cui ha comunicato IN&OUT HEALTHY SRL la sua decisione di recedere dal contratto. Resta a carico del Cliente il costo diretto della restituzione dei beni.

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:

– il bene acquistato dovrà essere sostanzialmente integro e restituito accuratamente imballato, completo di tutte le parti originarie (compresi eventuale documentazione e accessori);

  • al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni (la sostanziale integrità del bene restituito è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso).

11.6 Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

In particolare, per i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e siano stati aperti dopo la consegna. Il Cliente è quindi tenuto a non rimuovere i sigilli dai prodotti acquistati, dei quali essi costituiscono parte integrante, qualora voglia rendere la merce. IN&OUT HEALTHY SRL, in caso di esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, ha la facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti i cui sigilli siano stati rimossi o che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati. 

11.8 Se viene esercitato il diritto di recesso, IN&OUT HEALTHY SRL non sarà responsabile dei costi di trasporto per la restituzione o di qualunque perdita o danneggiamento dei prodotti imputabili a terzi.

12. Garanzie e modalità di assistenza

12.1 IN&OUT HEALTHY SRL commercializza prodotti di elevato livello qualitativo. Si ricorda in ogni caso che a tutela del Cliente è prevista dalla legge la garanzia legale di conformità per i beni. In caso di ricezione di prodotti non conformi al contratto di vendita, ai sensi degli artt. 129 e ss. del Codice del Consumo, il Cliente decade da ogni diritto qualora non denunci al venditore il difetto di conformità entro il termine di 2 (due) mesi dalla data in cui il difetto è stato scoperto. La denuncia non è necessaria se il venditore ha riconosciuto l’esistenza del difetto o lo ha occultato. L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal venditore si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene.

12.2 In ogni caso, salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro sei mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.

12.3 In caso di difetto di conformità, il Cliente potrà chiedere, alternativamente e senza spese, alle condizioni di seguito indicate, la riparazione o la sostituzione del bene acquistato, una riduzione adeguata del prezzo di acquisto o la risoluzione del presente contratto, a meno che la richiesta non risulti oggettivamente impossibile da soddisfare ovvero risulti per IN&OUT HEALTHY SRL eccessivamente onerosa ai sensi dell’art. 130, comma 4, del Codice del Consumo.

12.4 La richiesta dovrà essere fatta pervenire in forma scritta, a mezzo Raccomandata A.R., a IN&OUT HEALTHY SRL con sede legale in Via Umbria 33 57017, la quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta, ovvero le ragioni che le impediscono di farlo, entro sette giorni lavorativi dal ricevimento. Nella stessa comunicazione, ove la richiesta del Cliente sia stata accettata, IN&OUT HEALTHY SRL dovrà indicare le modalità di spedizione o restituzione del bene nonché il termine previsto per la restituzione o la sostituzione del bene difettoso.

12.5 Qualora la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, o IN&OUT HEALTHY SRL non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro il termine di cui al punto precedente  o, infine, la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata abbiano arrecato notevoli inconvenienti al Cliente, questi potrà chiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Il Cliente dovrà in tal caso far pervenire la propria richiesta a IN&OUT HEALTHY SRL con le modalità previste al punto 12.4, la quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla stessa, ovvero le ragioni che le impediscono di farlo, entro sette giorni lavorativi dal ricevimento.

12.6 Nella stessa comunicazione, ove la richiesta del Cliente sia stata accettata, IN&OUT HEALTHY SRL dovrà indicare la riduzione del prezzo proposta ovvero le modalità di restituzione del bene difettoso.

13. Obblighi del Cliente

13.1 Il Cliente si impegna a pagare il prezzo del bene acquistato nei tempi e modi indicati dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.

13.2 Il Cliente è unico responsabile della correttezza dei dati inseriti nella procedura di registrazione secondo quanto previsto all’art. 14 che segue.
 

14. Registrazione sul Sito 

14.1 La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi al Sito il Cliente deve compilare l’apposito modulo,

inserendo nome, cognome, indirizzo e-mail, password. Al momento della registrazione sarà richiesto al Cliente di dichiarare sotto la propria responsabilità di avere la piena capacità di agire e di compiere l’acquisto per fini estranei all’attività commerciale o professionale eventualmente esercitata. La registrazione sarà confermata al Cliente tramite apposita e-mail.

14.2 La registrazione al Sito, tramite l’apertura di un account personale denominato “Il mio Account” (“Account”), consente al Cliente registrato, tra l’altro, di:
– gestire i propri dati e aggiornarli in qualsiasi momento;
– salvare e modificare i propri indirizzi;
– accedere a tutte le informazioni relative agli ordini;
– accedere ai servizi di assistenza post-vendita.

14.3 Ciascun Cliente può usufruire di una sola registrazione al Sito. È pertanto vietato al Cliente creare più account riferibili alla stessa persona, fisica o giuridica, a società e/o enti di qualsiasi tipo, anche mediante l’utilizzo di dati corrispondenti al vero. È vietato inoltre al Cliente l’inserimento, ai fini della registrazione al Sito, di dati personali di terze persone e/o falsi e/o inventati e/o di fantasia e/o, in qualsiasi modo, non corrispondenti al vero. Nel caso di violazione di tali divieti, fermo restando quanto previsto all’art. 1 che precede, IN&OUT HEALTHY SRL si riserva la facoltà di chiudere tutti gli account riferibili alla stessa persona.

14.4 Le credenziali di registrazione (indirizzo e-mail e password) permettono al Cliente di effettuare acquisti sul Sito e di svolgere, tra le altre, le attività di cui all’art. 14.2 che precede. Esse devono, pertanto, essere conservate con estrema cura e attenzione. Esse, inoltre, possono essere utilizzate solo dal Cliente e non possono essere cedute a terzi. Il Cliente si impegna a mantenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso. Egli si impegna inoltre a informare immediatamente IN&OUT HEALTHY SRL, contattandola ai recapiti di cui all’art. 15 che segue, nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse.

14.5 Il Cliente garantisce che i dati personali forniti a IN&OUT HEALTHY SRL durante la procedura di registrazione e/o durante l’acquisto e/o in qualsiasi altro momento, sono completi, veritieri e riferiti al Cliente stesso e si impegna a tenere IN&OUT HEALTHY SRL indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte del Cliente delle garanzie di cui al presente art. 14 e/o alla violazione delle regole sulla registrazione al Sito, all’acquisto sul Sito e/o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.

15. Assistenza Clienti e Reclami

15.1 È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni o inoltrare reclami a IN&OUT HEALTHY SRL con le seguenti modalità:

– per e-mail, all’indirizzo info@skin4passion.com

– tramite il Sito, accedendo alla sezione “Contatti”.

16. Legge applicabile e Foro competente

16.1 Il contratto di acquisto concluso tramite il Sito è disciplinato dalla Legge italiana.

16.2 È fatta salva la applicazione agli Clienti consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale, in particolare in relazione al termine per l’esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti, in caso di esercizio di tale diritto, alle modalità e formalità della comunicazione del medesimo e alla garanzia legale di conformità.

16.3 Si ricorda che per il Cliente consumatore, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è competente il foro del luogo in cui il Cliente risiede o ha eletto domicilio.

17. Risoluzione alternativa delle controversie ADR/ODR

17.1 Ai sensi dell’art. 141-sexies, III comma, Codice del Consumo, IN&OUT HEALTHY SRL informa il Cliente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente a IN&OUT HEALTHY SRL ed a seguito del quale non sia stato possibile risolvere la controversia così insorta, IN&OUT HEALTHY SRL fornirà le informazioni in merito all’organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita (cc.dd. organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo), precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa.

17.2 IN&OUT HEALTHY SRL informa inoltre il Cliente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/; attraverso la piattaforma ODR il Cliente consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.

17.3 Sono fatti salvi in ogni caso il diritto del Cliente di adire il giudice ordinario competente qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale, nonché la possibilità, ove ne ricorrano i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo.

17.4 Inoltre, per ogni controversia transfrontaliera relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, il Cliente che risiede abitualmente o ha domicilio in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può introdurre il procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, di fronte all’organo giurisdizionale competente, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, la somma di Euro 5.000,00 alla data in cui l’organo giurisdizionale competente riceve il modulo di domanda. Il testo del Regolamento è reperibile sul sito https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2007/861/oj.

17.5 Secondo l’art. 49 c. 1 lett. v) del D. Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo) il Cliente che intende risolvere una controversia nata con IN&OUT HEALTHY SRL può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica. La Procedura può essere avviata qualora il consumatore dopo aver presentato reclamo all’azienda, entro 45 gg., non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente. Il Cliente che decide di avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica è obbligato a trasmettere la domanda all’indirizzo: conciliazione@consorzionetcomm.it o al n. di fax: 02/87181126. Per maggiori informazioni si rimanda al sito: https://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione-Paritetica.kl

Ultimo aggiornamento Condizioni Generali di Vendita al Consumatore: 30 marzo 2022.

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